Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-18 des Verbrauchergesetzbuches haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne zusätzliche Gebühren vom Vertrag zurückzutreten.

Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt:

• ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Produkt erhalten haben.

• bei Bestellungen mehrerer separat gelieferter Produkte ab dem Erhalt des letzten Artikels.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Ein Widerruf ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• personalisierte oder speziell nach Ihren Vorgaben gefertigte Produkte

• verderbliche oder temperaturempfindliche Waren

• bereits geöffnete Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. bestimmte Pflegeartikel)

Zustand der zurückgesendeten Produkte

Zur Rückgabe berechtigte Artikel müssen:

• vollständig sein (inkl. Zubehör)

• unbeschädigt und unbenutzt

• in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-Tage-Frist eindeutig über Ihren Entschluss informieren.
Dies kann über folgende Wege erfolgen:

Online

Füllen Sie das untenstehende Widerrufsformular aus und senden Sie es über unsere Website.

Per E-Mail oder Post

Senden Sie uns Ihre Erklärung an:

📧 kontakt@zubeo.de
📍 ZUBEO – Kundenservice
Moerser Str. 15
40667 Meerbusch
Germany

Widerrufsformular

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Betroffene(r) Artikel:
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Rücksendung der Produkte

Nach Erklärung Ihres Widerrufs haben Sie 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.

• Sie erhalten ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail.

• Die Rücksendekosten werden von ZUBEO übernommen, sofern nicht anders angegeben.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt:

• innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der retournierten Ware
  oder

• nach Vorlage eines Versandnachweises (je nachdem, was zuerst eintritt)

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Benötigen Sie Hilfe?

Unser Kundenservice ist für Sie da:

📧 kontakt@zubeo.de
📞 +49 15213618891
⏰ Montag bis Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr
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