Rückgabebedingungen für Produkte
Bei ZUBEO steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kostenlos zurücksenden.
Allgemeine Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rücksendung zu beantragen.
Berechtigung
Zurückgesendete Produkte müssen:
✔️ unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein
✔️ in der Originalverpackung zurückgeschickt werden
❌ Personalisierte, geöffnete oder verbrauchbare Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen (außer bei Defekt).
Akzeptierte Rückgabegründe
Defektes oder beschädigtes Produkt bei Erhalt
Falscher oder fehlender Artikel geliefert
Produkt entspricht nicht der Bestellung
Meinungsänderung (kostenlose Rücksendung möglich)
Rückgabeverfahren
1. Rückgabeformular ausfüllen
Füllen Sie das untenstehende Formular aus, um Ihre Rücksendung einzuleiten.
2. Paket vorbereiten
Verpacken Sie die Ware sicher (idealerweise in der Originalverpackung)
Legen Sie eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei
3. Kostenlose Rücksendung
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail.
Bringen Sie das Paket anschließend an den angegebenen DHL/DPD/UPS Abgabepunkt.
Rücksendeformular
Name und Vorname:
[Textfeld]
E-Mail-Adresse:
[Textfeld]
Bestellnummer:
[Textfeld]
Produkt(e) zur Rücksendung (Referenz oder Name):
[Textfeld]
Rückgabegrund:
☐ Defektes Produkt
☐ Falscher Artikel
☐ Produkt entspricht nicht der Bestellung
☐ Meinungsänderung
Zusätzliche Kommentare (optional):
[Freitextfeld]
[Button: Rücksendung absenden]
Rückerstattung & Umtausch
Sobald das Paket eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie innerhalb von 5 Werktagen.
💰 Rückerstattung: erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung.
🔄 Umtausch: ein Ersatzprodukt wird (bei Verfügbarkeit) umgehend versandt.
Benötigen Sie Hilfe?
📧 E-Mail: kontakt@zubeo.de
📞 Telefon: +49 15213618891
📍 Adresse: Moerser Str. 15, 40667 Meerbusch, Germany
🕒 Öffnungszeiten: Montag–Freitag | 9:00 – 18:00 Uhr
🌐 Website: www.zubeo.de
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